消费者帮助中心

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• 影响用户上网和宽带测速不达标的主要因素有哪些？

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  我想在我的宽带线路上安装电话分机或其他设备该怎样安装？

  为什么我的宽带数据流量一大就死了？

• 上网时，部分网站无法浏览或网页打不开了，怎么办？

  什么是宽心服务？

  宽带上网时提示错误769，怎么办？

  天翼上网过程中经常出现断线？

  我的宽带浏览主页速度还可以，但玩网络游戏非常慢，为什么？

• 宽带网速慢，怎么办？

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  IE浏览器可以访问网页，但是QQ不能登录，是什么问题？

  如何建立一个宽带拨号？

  宽带上网使用手册

• 请问固话移机是如何收费的？如何办理呢？

  固定电话是如何收费的？

  固话能改名吗？

  如何查询（七彩铃音）彩铃密码？

  任何一个电话都能拨打118100进行固话彩铃设置吗？

• 电子发票解释口径

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