终端号卡类退换货遵循以下原则：
1、终端未拆包：7天内无理由退货。
2、终端已拆包：享受三包服务，质保期为：全国联保一年，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。
3、三包政策时间规定：
3.1"7日"规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
3.2"15日"规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3.3"三包有效期"规定："三包"有效期自开具发票之日起计算。在"三包"有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，"三包"有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的"三包"有效期自换货之日起重新计算。
4、申请退换货及保修时，请根据申请类型，准备以下附件材料一并寄回：
4.1退货：发票原件，产品包装，产品附件，检测单，身份证复印件；
4.2换货：发票原件，产品包装，产品附件，检测单，身份证复印件；
4.3保修：发票复印件，产品包装，产品附件，身份证复印件。
5、号卡未拆包未激活：7天内无理由退货。
6、 话费充值成功后，不予退换。