1、订单如果是入网人本人收货，需要入网人出示本人身份证原件，当面签收，并提供本人身份证正反面复印件一张。
2、订单如果是他人代收，代收人必须出示机主和代收人身份证原件，当面签收，同时需提供机主身份证正反面复印件及代收人身份证正反面复印件各一张。
3、如您未满18周岁，在订购中国电信网站销售品时需有成年人为您担保。在您收货时，除提供入网人本人身份证原件及复印件外，还需提供担保人身份证原件及复印件。未满18周岁的高校学生入网无需担保，但需要提供本人身份证和本人高校学生证或入学通知书的原件及复印件。
4、收货人需在身份证件复印件上加盖"仅用于电信业务办理,复印无效"印章或手写上述文字。
5、请您在收货时确认包装完好，再进行签收签字确认。并请您同物流当面点验货物配送内容，如发现商品包装有被拆开过或发现货物配送错误，请您暂时拒收，并直接与商城客服联系，协调产品重新配送，以保证您的利益。凡收货人签字确认后，即表示默认产品包装及配送内容没有问题，不得就该问题提出异议，之后再反映机器及配件丢失，数量不符，损坏严重此类问题中国电信网站有权拒绝处理。如代签包裹信件的人员（如门卫、家人、同事、同学等）签收的等同为本人签收。
6、如所购手机有质量问题，须开据三包检测报告方能办理退换机。