首先判断手机是否支持音乐下载,参考《音乐下载支撑终端列表》,如果在列表内,再测试手机户是否可以通过wap上网,以排除无法上网导致的下载不成功。如果都没问题,再做进一步核查。1)如果手机终端不支持,可提示:由于音乐下载(即目前的全曲/铃声下载)提供的是一种高品质的音乐服务,业务本身对手机的硬件有一定的要求,收不到下载地址短信,可能是因为手机不具备运行此业务的条件,所以,暂时无法使用音乐下载服务。2)如果是终端支持,但无法上网,可以提示需开通手机上网功能才可以使用音乐下载服务。