售后服务处理周期：
退货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经审核真实齐全之日起为您发起退费流程，因涉及银行退款需15-30个工作日之内为您处理完成；
换货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经审核真实齐全之日起7个工作日之内为您处理完成；
注：国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后服务处理周期也相应延长。
特别说明，以下情况中国电信宁夏网厅售后服务不予办理退换货：
1、任何非中国电信宁夏网厅出售的产品（序列号不符）；
2、合约机、号码、充值卡等商品一经售出，不予退换。
3、对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5、产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整发票缺失或涂改；