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返回公告列表>>宽带故障自助诊断指导手册
家里宽带突然上不了网了，怎么办？不用着急，下面教你如何自助诊断宽带故障，帮助您最快恢复上网。
第一步：您可以使用您的手机扫描下方的二维码，在手机上进行诊断，毕竟宽带上网故障，通过手机来诊断是一个最为便捷的途径。
使用微信扫一扫，快速排除故障
第二步：选择“身份证号”或者“宽带账号”信息类别一一输入身份或者账号信息。
第三步：选择故障现象，如上不了网、网速慢、经常掉线（注：上不了网需根据报错代码，如678/691/769选择预处理步骤，按指导操作。）
第四步：若按照预处理步骤操作后故障仍未修复，可直接报障，后续会有相关工作人员与您联系。