【欢go网站商品售后服务处理标准一览】
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商品类别 |
售后问题 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退货 |
是否支持15天（含）内换货 |
是否收取往返运费 |
备注 |
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裸终端及配件 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经欢go网站售后确认属于商品质量问题。 |
是 |
是 |
否 |
当地无检测条件的请联系欢go网站售后处理。 |
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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等欢go网站原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
否 |
请直接拒收 | |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好（不影响二次销售）的前提下。 |
是 |
否 |
以供货商政策为准 |
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号卡类 |
号卡使用异常或与订单不符 |
由于电信侧问题导致号卡无法使用及号码错发等由电信侧造成的问题 |
是 |
否 |
否 |
须联系客服确认号卡无法使用原因 |
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其他原因 |
除以上原因，如个人原因导致的退换货 |
否 |
否 |
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